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客户服务培训客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧，还是客户服务人员的卓越客户服务技巧，都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是，为了的销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。

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客户服务培训公开课

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360度用“心”服务-企业服务技能及服务质量提升

11月28日青岛  课时：2天  栾秋蔚

[核心提示]360度用“心”服务-企业服务技能及服务质量提升课程，旨在帮助学员认知服务经济核心；洞察服务意识表现；学习服务质量要素；强化客户关系经营；提升客户满意程度；降低客户投诉比率；实现客户服务绩效。

开课计划：

青岛班 2020-11-28

供应商考核开发与关系新万博亚洲

07月22日北京  课时：2天  陈小之

[核心提示]供应商考核开发与关系新万博亚洲课程，旨在帮助学员了解采购与供应链前沿的发展趋势和发展现状；明确采购的相关职责和组织架构；学会并运用，供应商关系新万博亚洲两大策略；懂得并掌握，供应商选择与认可,评估与开发的流程和方法。

开课计划：

北京班 2020-07-22

北京班 2020-11-18

Solution Selling®高层销售与大客户销售

07月23日成都  课时：2天  资深讲

[核心提示]Solution Selling®高层销售与大客户销售课程，旨在引入与建立大客户和高层销售新万博亚洲体系模型，提升销售收入；有效新万博亚洲及维护大客户关系，提升企业形象，培养客户忠诚度；持续开发大客户资源，挖掘新的潜在商机，提升企业业绩，增加利润；快速培养一批优秀的大客户销售精英，有效向...

开课计划：

成都班 2020-07-23

广州班 2020-12-11

第三方物流的服务与成本实训

07月23日上海  课时：2天  马晓峰

[核心提示]第三方物流的服务与成本实训课程，旨在帮助学员了解国内的第三方物流的行业状况；什么是真正的外包业务及“一脚踢”；如何选择第三方物流；如何制定考核第三方物流的指标及如何执行；学会如何分析第三方物流的成本结构；如何让自己及自己的团队变的很专业；仓库技术的全面使用；条...

开课计划：

上海班 2020-07-23

客户服务培训内训课程

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汽车行业客户关系新万博亚洲

课时：2天

汽车行业客户关系新万博亚洲课程培训，旨在使学员了解汽车企业实施客户关系新万博亚洲的必要性和重要性，掌握汽车行业客户分类的方法，汽车企业里实施客...

中国式关系营销

课时：1天

中国式关系营销课程培训，通过理论学习，使学员全面了解和掌握人际关系的基本定义，建立与发展人际关系的方法，以及如何面向高层建立人际关...

大客户公共关系与心理分析

课时：3天

大客户公共关系与心理分析课程培训，不是一个基础的销售技巧课程，旨在使学员 懂得自己现有在客户心目中的位置和所处的环境，把握客户的心...

客户服务培训文库

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客户日志－客户服务的法宝

客户日志－客户服务的法宝

老客户 的重要程度在这里就不再说，任何从事销售 工作的人都深知。老客户的维护成本远低于新客户开发成本，...

你的客户服务中心在服务客户吗？

几乎所有的企业都有客户服务部或客户服务中心， 但客户服务部或客户服务中心真的能为客户服务吗？有了客户服务...

额外服务带来一流客户关系？

在今天的成本意识经济环境中，人们都想让自己花出去的钱实现最大的价值：特价商品、买一送一、团购优惠等。而这...

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书讯：客户服务培训游戏：帮你轻松建立良好客户关系本书是一本关于客户服务培训方法的书，旨在通过游戏的方式让客服人员获得专业而有效的培训。书中具体讲述了培训材料、集体讨论、...


书讯：客户服务新万博亚洲体系设计全案一本集职责、制度、流程、工具、表单、方案与一身的客户服务新万博亚洲大全集；也是一本真正站在新万博亚洲者角度、真正从新万博亚洲实务出发的客户...